Home banking, le mosse contro il bonifico errato

Come ho sempre fatto nei mesi passati, ho provveduto anche stavolta al pagamento del canone di locazione della casa dove abito mediante un bonifico in favore della proprietaria dell’appartamento, ma inspiegabilmente l’operazione da me effettuata è stata accreditata a un soggetto a me sconosciuto e diverso dalla locatrice. Ho contestato alla banca quanto accaduto, specificando di avere effettuato altri bonifici in precedenza alla stessa persona, e sempre tramite home banking, senza avere avuto problemi, ma ora la banca non mi vuole riconoscere la restituzione dell’importo oggetto del bonifico.Come devo comportarmi?