Tutela del consumatore

    I limiti al diritto di recesso quando il bene è «su misura»

    Ho acquistato, con una vendita conclusa al di fuori dei locali commerciali, una tenda per la mia veranda. Due giorni dopo ho inviato un messaggio via Pec (posta elettronica certificata) esercitando il diritto di recesso.L'azienda venditrice sostiene che, essendo la tenda un prodotto su misura, ex articolo 59 del Codice del consumo (Dlgs 206/2005), non posso esercitare il diritto di recesso. Ho fatto presente che la norma citata mira a evitare che i beni, una volta prodotti e consegnati al consumatore, siano restituiti al produttore, che a quel punto avrebbe difficoltà a venderli, mentre, se la consegna non c'è stata e, soprattutto, se il prodotto non è stato ancora lavorato, il diritto di recesso può essere esercitato, come del resto chiarito dall'Autorità garante della concorrenza e del mercato nel provvedimento 26820 del 25 ottobre 2017.Chi ha ragione?

    • Quesito con risposta a cura di

      Alessandro Sartirana

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