IL RECLAMO FORMALE PER IL BLOCCO DEL BANCOMAT
Ho chiesto per la seconda volta la sospensione del mutuo per motivi economici e la banca, dopo avermela concessa, a distanza di due mesi mi ha bloccato l'utilizzo del bancomat per un anno. Ho chiesto chiarimenti, ma mi hanno riferito che è una disposizione della sede centrale. Fino ad oggi non ho mai saltato il pagamento di alcuna rata e mi chiedo il motivo di un tale trattamento. Mi hanno detto che, se ho bisogno dei miei soldi, devo andare a chiederli allo sportello. Tra l'altro, è sospeso anche l'utilizzo dei servizi online.È possibile questa sospensione dei servizi bancari? Lavoro e vivo sola con due bambine, e per me il bancomat era indispensabile per effettuare la spesa e fare altro, visto che non ho tempo di recarmi allo sportello ogni volta che ho bisogno dei miei soldi. Inoltre, lavorando di mattina, sono impossibilitata a svolgere operazioni in banca. Qual è la norma che regola tale trattamento? Posso appellarmi, chiedendo la riattivazione del bancomat?
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