La garanzia sulla vetrata copre smontaggio e rimontaggio

A ottobre 2023 ho acquistato una vetrata panoramica da una ditta non costruttrice, che l'ha installata sul mio balcone. A maggio 2026 il vetro di un pannello è uscito dalla sua guida (a causa di scollamento) e, visto anche il pericolo per i condòmini sottostanti, ho segnalato l'inconveniente alla ditta installatrice. Quest’ultima mi ha consigliato di non usare la vetrata, lasciandola chiusa, e ha fatto intervenire un tecnico per lo smontaggio e il trasporto al costruttore per la riparazione. I titolari della ditta hanno così riconosciuto il vizio strutturale originario, rilevando in sostanza che il prodotto installato non aveva i requisiti per essere considerato a regola d’arte. Tuttavia, essi sostengono che il solo vetro è in garanzia, mentre per smontaggio e rimontaggio chiedono 250 euro. Ho contestato la richiesta, in quanto, a mio avviso, essi devono rispondere anche della posa in opera e la garanzia deve comprendere quanto necessario alla sostituzione del bene difettoso, salvo rivalersi sul costruttore. Trattandosi di un bene ancorato a un immobile, credo che la garanzia dovrebbe estendersi a 10 anni, come stabilisce l'articolo 1669 del Codice civile. Per il principio della gratuità totale della garanzia, ritengo che il ripristino dovrebbe avvenire senza spese per il consumatore, dato che l’acquisto è stato unico. Chiedo il parere dell’esperto.