Banche e clienti

Responsabilità della banca per la carta non recapitata

BM
A seguito della scadenza della carta bancomat in mio possesso, la mia banca avrebbe dovuto inviarmi un'altra carta, come già avvenuto in passato. Nonostante la nuova carta non mi sia mai stata recapitata, ho ricevuto un messaggio sul mio smartphone che mi avvisava di due prelievi presso un Atm, proprio tramite la carta mai pervenuta in mio possesso. Pensando si fosse trattato di un errore, solamente il giorno successivo provvedevo a bloccare questa carta (sebbene da me mai ricevuta), a sporgere denuncia e a chiedere, nei giorni successivi, la restituzione dell’importo di 3.200 euro che mi era stato fraudolentemente prelevato dal conto.La banca, però, afferma che nulla mi è dovuto in quanto i prelievi risulterebbero eseguiti regolarmente tramite la nuova carta bancomat, che sostiene io abbia ricevuto. Che cosa posso fare?

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