Rottura di parti in plastica e garanzia sull'aspirapolvere

Recentemente dal nostro aspirapolvere si è staccata di netto una delle quattro ruote, senza alcuna sollecitazione o incauto utilizzo. Anche se l'aspirapolvere è stato acquistato da soli 14 mesi, l'assistenza ha rifiutato l'intervento in garanzia, sostenendo che nelle condizioni viene specificato che per le parti in plastica la garanzia opera solo per un anno, e ritenendo inoltre che nel nostro caso si sia trattato di una rottura dovuta a un cattivo utilizzo. Tale rifiuto non è contrario alla normativa europea, che indica un periodo minimo di garanzia di due anni?