Scambio d'identità sull'aereo con conseguenze sulla privacy

A causa di un serio problema di salute, che dopo due giorni mi ha costretto a un ricovero ospedaliero, ho dovuto rinunciare, insieme con mia moglie, a un volo aereo per il quale avevo già ottenuto le carte d'imbarco. Nel rifiutare la richiesta di rimborso per impedimento del passeggero - da me presentata il giorno stesso - la compagnia aerea ha sostenuto che in realtà il mio biglietto era stato da me utilizzato e che solo mia moglie aveva diritto al rimborso delle tasse aeroportuali per non essersi presentata all'imbarco (cosiddetto "no show"). Ho fatto presente che dispongo di numerose prove della mia presenza in Italia dopo il decollo del volo, ma senza risultato. Evidentemente la compagnia ha imbarcato al mio posto un altro passeggero, registrandolo con il mio nome e ritengo che, al di là delle evidenti implicazioni relative alle procedure di sicurezza aeroportuali, ciò costituisca una violazione della mia privacy, poiché i miei dati di identità sono stati illecitamente utilizzati. Come posso tutelare i miei diritti?