Videosorveglianza, garanzia biennale sulla configurazione

Nel gennaio 2018 ho installato un impianto di videosorveglianza collegato a un'app che consente il collegamento remoto in mobilità. Sono trascorsi oltre tre anni ma la configurazione dell'installazione non è mai stata fatta bene: ho sempre avuto difficoltà a collegarmi con il sistema sia dal computer di casa che attraverso lo smartphone a distanza. Più volte il tecnico dell'azienda è intervenuto per riconfigurare l'impianto, che a volte ha funzionato e altre no. Durante il periodo di emergenza sanitaria per il Covid, ho evitato di chiamare il tecnico per ulteriori sopralluoghi, perdendo oltre 12 mesi.Recentemente è emerso che il disco dell'impianto non ha registrato alcunché, cosa che lo stesso tecnico ha constatato in presenza dei carabinieri a seguito di una presunta intrusione.A questo punto vorrei rivendicare la garanzia, non per i componenti dell'impianto ma per la scorretta configurazione, e chiedo se per quest'ultima la garanzia va oltre il termine dei due anni.