La richiesta e il rilascio dello Spid per un minore

Mi sono recato in un ufficio postale per ottenere lo Spid - sistema pubblico di identità digitale - per un minore. Ho presentato la carta d'identità elettronica del minore (nella quale non viene riportato il nome di alcun genitore), il suo certificato di nascita, in cui è dichiarata l'identità dei genitori, e lo stato di famiglia, che, essendo stato chiesto a nome del minore, non riporta il grado di parentela. L'ufficio postale ha obiettato che, se sul documento del minore non c'è il nome del genitore, come nel caso in questione, il manuale delle Poste per il servizio di attivazione Spid per minori prescrive che si presenti lo stato di famiglia con indicazione del grado di parentela. Pertanto l'ufficio stesso mi ha negato lo Spid. Ho fatto notare che con la combinazione dei due certificati presentati (certificato di nascita e certificato di stato di famiglia) si ottiene lo stesso risultato, ma mi è stato risposto che al manuale non si deroga. È legittimo tutto ciò? Se non lo è, come posso far valere il mio diritto?