Acquisti online: le condizioni per la garanzia sui vizi

Circa un anno fa ho comprato una scheda Sd su Ebay. Il venditore sembrava serio e affidabile. Ho montato la scheda solo qualche mese fa, perché quella che stavo utilizzando, da 32 Gb, era ancora sufficiente. Appena si è saturata, l'ho sostituita quindi con la nuova da 128 Gb, che però si è saturata dopo qualche giorno (con gli stessi dati, in pratica). Ho contattato la ditta produttrice per farmi aiutare, ma anche loro non si spiegano il fatto. A questo punto, vista la garanzia di dieci anni del prodotto, ho contattato il venditore, che mi ha fatto compilare un modulo per la restituzione, e con cui mi sono accordato sulle spese di spedizione. Ho inviato la raccomandata A/R. trascorso un po' di tempo, mi sono rifatta viva per sapere a che punto fosse il rimborso, senza ricevere una risposta precisa. Ho quindi ricontattato Ebay: anche se le loro garanzie sono ormai scadute, hanno sollecitato anche loro. Ma non ho ricevuto ancora nulla. Cosa devo fare?